Klar til næste generation af digital kommunikation

Man skal virkelig passe på med at være for enøjet omkring det digitale. Digital er fremtiden, ingen tvivl om det. Men vores tilgang til digital er i dag er at ligne med telefoniens allertidligste dage. Og der er afledte fejlkilder forbundet med vores nuværende brug af digital, som man godt kan være tilbøjelig til at … Læs mere

Jeg ønsker mig en Blockchain i julegave

Ina Rosen har læst digitale trendrapporter og sat kryds ved oplagte julegaveønsker Jeg ønsker mig en Blockchain i julegave. Sådan én i 18 karat guld med diamantvedhæng. Jeg ser for mig, hvordan den vil hænge tungt om halsen på mig, og vedhænget der vil ramme mig i solar plexus, når jeg løber ned ad gangen … Læs mere

Datadrevet kommunikation – hvor svært kan det være?! ;)

Som de fleste andre har jeg afgivet min mailadresse til en lang række forskellige butikker, klubber og lignende – dem jeg kalder afsendere i det følgende. Og ofte beder afsenderne om mere end mailadressen. De beder jævnligt om stamdata som postnummer, måske ovenikøbet adresse, fødselsdag og køn. Og ofte er der endnu mere, der skal … Læs mere

Næste slag i kampen om brugerne handler om voice search

  2017 blev udråbt som året, hvor voice search for alvor ville bryde igennem. Voice search er digital søgning ved brug af talt sprog frem for indtastning. En tredjedel af Fortune 500 brands vurderer, at det bliver den næste store bølge af search. Voice search kommer buldrende på et tidspunkt, hvor mange endnu ikke er … Læs mere

Vi nøjes. Teknologikøbets paradoks

Hvorfor tøver virksomheder med at investere tungt i teknologi? Det drøfter man af og til i leverandørkredse. Ambitionerne er til stede, men i sidste ende vælges en mindre ambitiøs løsning. Er der ikke et paradoks i at vælge mindre ambitiøse løsninger, som ganske vist er simplere at implementere og arbejde med, når man samtidig står … Læs mere

Er erhvervslivet digitalt med?

Som digital professionel kan man nogle gange bilde sig selv ind, at verden er mere digital, end den er. Jeg blev forleden udfordret på min grundantagelse om, at digital i dag er helt uomgængeligt i en dansk erhvervsmæssig kontekst. Det fik mig til at genbesøge de aktuelle tal og reflektere over tingenes tilstand.   Erhvervslivet … Læs mere

Hårfin grænse mellem service og stalking

Er smart service, god service? Hvis forventningerne til smart service både er effektivisering og god brugeroplevelse, skal de smarte elementer implementeres med fingerspitzgefühl for ikke at udhule tilliden. Den offentlige digitaliseringsmesse finder sted i denne uge. Her er den nationale digitaliseringsstrategi på agendaen. Den har blandt andet som målsætning at skabe sammenhængende borgerrejser. Det betyder, at … Læs mere

Fire digitale tendenser du skal have styr på

Der går ikke en dag uden en ny teknologisk mulighed / trussel. Risikoen for at lade den teknologiske fascination styre innovationen er enorm. Ikke mindst fordi vi med god grund kan frygte at blive hægtet af en væsentlig teknologisk bølge. Det er vigtigt at følge med i udviklingen, som Lebech fra Industriens Fond har påpeget … Læs mere

Digitalisering afhjælper ikke dårlige arbejdsgange

Vi har ”haft for naive forestillinger om, hvad digitalisering kan gøre. Man kan ikke digitalisere en dårlig arbejdsgang, og så bliver den god,” fastslog den afgående direktør for Digitaliseringsstyrelsen, Lars Frelle-Petersen, i et interview til Altinget ved sit skifte til Finansministeriet lige før ferien.   Det kan ikke siges ofte nok. Man kan ikke digitalisere … Læs mere

Kolosser på lerfødder

Tænk som en startup eller bliv disrupted. Mantraet om, at etablerede virksomheder i dag er kolosser på lerfødder, bliver gentaget så ofte, at man må være et fjols, hvis man ikke tror på det. Men noget skurrer. Det er ikke nyt, at virksomheder skal omstille sig. Hvis vi blot ser tilbage på de seneste 30 … Læs mere